TERMO DE GARANTIA PISO FLUTUANTE

Garantia
O Piso Flutuante fornecido pela Eleusa T Lourenzoni - ME ou Ivan G Grandi ME, possui um prazo de garantia de três meses no que diz respeito a problemas de instalação.
A empresa limita-se à realização de serviços de reposição de partes e componentes nos termos discriminados nas condições abaixo e cujo exame realizado por profissionais da empresa constate, satisfatoriamente, a existência do alegado defeito de material ou manufatura. Dependendo da gravidade e extensão do problema, a empresa poderá optar pela substituição de parte danificada por uma nova. A empresa se reserva a atender todas as reposições no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A empresa Eleusa T Lourenzoni - ME ou Ivan G Grandi ME, se responsabiliza e repõe as partes do material que não atender a estas exigências desde que verificadas na entrega ou no momento da instalação dos mesmos, não se responsabilizando ainda por defeitos causados por terceiros. A garantia não contempla os seguintes defeitos: - Desgaste no acabamento, partes e/ ou peças, ocorrido por uso intenso ou exposição a condições adversas e não-previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos ou troca de calor devido utilização de ar condicionado); - Mau uso, esforços indevidos, ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto pela empresa para o produto. Defeitos ou desgastes causados por uso institucional para os produtos que não forem explicitamente indicados para esse fim;
- Variação de tonalidade e características naturais, assim como, variação existente entre as amostras de seus produtos e o piso instalado
- Problemas com insetos – cupins, brocas, etc., - Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, tais como pisos desnivelados, acidentes com canos e tubulações de água, infiltrações, umidade excessiva relativa do ar (cidades litorâneas) e etc. - Maus tratos, descuido, limpeza e/ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela empresa; - Danos causados por serviços executados por terceiros contratados pelo consumidor; - Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, (ataques de pragas,brocas, cupins) ou agentes da natureza;
- Solicitação de troca de produto já instalado por insatisfação na expectativa do consumidor
Reclamações de defeitos observados durante o prazo de garantia só serão atendidas mediante: - Apresentação de respectivo documento fiscal de venda; - Realização de uma vistoria técnica do produto para constatação do defeito reclamado, entrando em contato com nossa Central de Atendimento no telefone (11 ) 2950-4082

Considerações Gerais
Esta garantia substitui todas as outras garantias expressas ou técnicas, incluindo sem limitação, garantias técnicas. Em hipótese alguma a Eleusa T Lourenzoni - ME ou Ivan Geraldo Grandi – ME não será responsável por indenização superior ao preço de compra do produto, por qualquer perda de uso, perda de tempo, inconvenientes, prejuízo comercial, perda de lucros economias, por outros danos diretos ou indiretos, decorrentes do uso, instalação ou indisponibilidade de uso do produto. Esta garantia fica automaticamente cancelada na ocorrência de qualquer uma das hipóteses acima. A empresa reserva-se o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas, ou introduzir melhoramentos nos seus produtos em qualquer momento, sem incorrer na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos em estoque ou já vendidos. Para sua tranqüilidade, preserve este Termo de Garantia junto ao Documento Fiscal em local de fácil acesso. Em caso de dúvida ou para esclarecimentos adicionais, nossa Central de Atendimento está à sua inteira disposição.