Aqui você encontra informações de
Garantia de nossos produtos e serviços

Termo de Garantia Piso Linóleo Nacional ou Importado

1 - Abrangência e Prazo de Garantia
A empresa Ivan G. Grandi - ME garante seus produtos por 03 meses no que diz respeito a problemas de fabricação, tais como:
Causados por problemas mecânicos durante o processo de fabricação ou descascamento.


A empresa Ivan G. Grandi - ME se responsabiliza e repõe o material que não atender a estas exigências desde que verificadas antes da instalação dos mesmos, não se responsabilizando por defeitos causados por problemas de armazenagem em local impróprio.


A garantia somente será executada após o envio do relatório técnico acompanhado de nota fiscal do produto e a comprovação de que existe um problema referente à fabricação do produto.


Qualquer solicitação de troca de produto que apresentem alguma não conformidade com as expectativas do consumidor deve ser feita antes da instalação.


Variação de tonalidade e características naturais, assim como a variação existente entre as amostras de seus produtos e o piso instalado;
Umidade proveniente de qualquer situação - limpeza com água corrente, pano excessivamente molhado, acidentes com canos e tubulações de água, infiltrações, umidade no contra-piso, umidade relativa do ar, etc;


Reclamação efetuada após a instalação, referente a defeitos visuais que podem ser detectados antes da instalação;

2 - Condições da Garantia:
A empresa Ivan G. Grandi - ME não assume qualquer obrigação ou responsabilidade por acréscimos ou modificações desta garantia, salvo se efetuados por escrito em caráter oficial. Exceto se houver contrato escrito separado entre a empresa Ivan G. Grandi - ME e o usuário, a garantia não cobre a instalação do piso linoleo nem como danos recorrentes da instalação inadequada.

3 - Itens Excluidos desta Garantia:
A garantia não cobre: Defeitos e danos resultantes do uso anormal do produto pelo cliente usuário.


O produto for utilizado ou instalado em local impróprio: carpete ou piso imperfeito, próximo ou sob cal, cimento, exposto ao sol ou a chuva. O produto sofrer sobrecargas, ação das intempéries e ou choques mecânicos (batidas). O produto for instalado em local com umidade.


Riscos ou afundamentos, produzidos por objetos pontiagudos, quedas de objetos, agressões por pedras no sapato e saltos pontiagudos, movimentação indevida de móveis, cadeiras ou móveis com rodízios e animais.


Sobre o piso for derramado qualquer tipo de produtos químicos. O piso for instalado sem devida proteção em locais sujeitos a produtos abrasivos. Houver má conservação e como conseqüência desgaste prematuro.


Problemas com insetos - cupim, brocas, etc;
Mudanças na tonalidade devido à exposição direta à luz;
Solicitação de troca de produto já instalado\usado por insatisfação na expectativa do consumidor;
Contra Piso - O contra piso que vai receber a instalação deste tipo de produto deve estar seco, sem ondulações, limpo e impermeabilizado. Limpeza - Por ser um produto já acabado, a limpeza se faz somente com um pano úmido, ficando dispensado o uso de cera ou produtos a base mineral.

Considerações Gerais
Esta garantia substitui todas as outras garantias expressas ou técnicas, incluindo sem limitação, garantias técnicas. Em hipótese alguma a Ivan G. Grandi - ME será responsável por indenização superior ao preço de compra do produto, por qualquer perda de uso, perda de tempo, inconvenientes, prejuízo comercial, perda de lucros economias, por outros danos diretos ou indiretos, decorrentes do uso, instalação ou indisponibilidade de uso do produto. Esta garantia fica automaticamente cancelada na ocorrência de qualquer uma das hipóteses do Item 3.

 

TERMO DE GARANTIA PISO FLUTUANTE

Garantia
O Piso Flutuante fornecido pela  Ivan G Grandi ME, possui um prazo de garantia de três meses no que diz respeito a problemas de instalação.
A empresa limita-se à realização de serviços de reposição de partes e componentes nos termos discriminados nas condições abaixo e cujo exame realizado por profissionais da empresa constate, satisfatoriamente, a existência do alegado defeito de material ou manufatura. Dependendo da gravidade e extensão do problema, a empresa poderá optar pela substituição de parte danificada por uma nova. A empresa se reserva a atender todas as reposições no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.


A empresa Ivan G Grandi ME, se responsabiliza e repõe as partes do material que não atender a estas exigências desde que verificadas na entrega ou no momento da instalação dos mesmos, não se responsabilizando ainda por defeitos causados por terceiros. A garantia não contempla os seguintes defeitos: - Desgaste no acabamento, partes e/ ou peças, ocorrido por uso intenso ou exposição a condições adversas e não-previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos ou troca de calor devido utilização de ar condicionado); - Mau uso, esforços indevidos, ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto pela empresa para o produto. Defeitos ou desgastes causados por uso institucional para os produtos que não forem explicitamente indicados para esse fim;


- Variação de tonalidade e características naturais, assim como, variação existente entre as amostras de seus produtos e o piso instalado
- Problemas com insetos – cupins, brocas, etc., - Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, tais como pisos desnivelados, acidentes com canos e tubulações de água, infiltrações, umidade excessiva relativa do ar (cidades litorâneas) e etc. - Maus tratos, descuido, limpeza e/ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela empresa; - Danos causados por serviços executados por terceiros contratados pelo consumidor; - Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, (ataques de pragas,brocas, cupins) ou agentes da natureza;
- Solicitação de troca de produto já instalado por insatisfação na expectativa do consumidor


Reclamações de defeitos observados durante o prazo de garantia só serão atendidas mediante: - Apresentação de respectivo documento fiscal de venda; - Realização de uma vistoria técnica do produto para constatação do defeito reclamado, entrando em contato com nossa Central de Atendimento no telefone (11 ) 2950-4082

Considerações Gerais
Esta garantia substitui todas as outras garantias expressas ou técnicas, incluindo sem limitação, garantias técnicas. Em hipótese alguma a Ivan Geraldo Grandi – ME não será responsável por indenização superior ao preço de compra do produto, por qualquer perda de uso, perda de tempo, inconvenientes, prejuízo comercial, perda de lucros economias, por outros danos diretos ou indiretos, decorrentes do uso, instalação ou indisponibilidade de uso do produto. Esta garantia fica automaticamente cancelada na ocorrência de qualquer uma das hipóteses acima. A empresa reserva-se o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas, ou introduzir melhoramentos nos seus produtos em qualquer momento, sem incorrer na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos em estoque ou já vendidos. Para sua tranqüilidade, preserve este Termo de Garantia junto ao Documento Fiscal em local de fácil acesso. Em caso de dúvida ou para esclarecimentos adicionais, nossa Central de Atendimento está à sua inteira disposição.

 

Termo de Garantia para Instalação de Piso Linóleo Nacional ou Importado

 

1 - Abrangência e Prazo de Garantia
A empresa Ivan G. Grandi - ME garante seus produtos e serviços de instalação por um período de 03 (três) meses, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, exclusivamente contra defeitos de fabricação do material.

 

A garantia cobre defeitos relacionados a:

  • Problemas mecânicos durante o processo de fabricação;
  • Descascamento comprovado como falha do material.
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A Ivan G. Grandi - ME responsabiliza-se por substituições ou reparos relacionados a defeitos de fabricação detectados antes da instalação, mediante envio de um relatório técnico detalhado, acompanhado da nota fiscal do produto.

Defeitos relacionados ao armazenamento inadequado, uso impróprio ou problemas no local de instalação não estão cobertos por esta garantia

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2 - Exclusões de Garantia
A garantia não abrange:

  • Desgaste natural e uso contínuo: As fitas de fixação, sendo materiais de uso contínuo, estão sujeitas a desgaste com o tempo e devem ser substituídas periodicamente. O desgaste das fitas de fixação ou sua soltura após a instalação não são considerados defeitos cobertos pela garantia.

 

  • Danos causados por uso indevido ou instalação em condições inadequadas, como:
    • Contrapiso irregular, úmido ou não impermeabilizado;
    • Exposição a produtos químicos, umidade ou intempéries;
    • Movimentação indevida de móveis, uso de móveis com rodízios sem proteção, ou danos por objetos pontiagudos.
  • Alterações naturais ou estéticas, como variação de tonalidade devido à exposição à luz direta.
  • Reclamações efetuadas após a instalação sobre defeitos visuais detectáveis antes da mesma.

 

3 - Condições para Execução da Garantia
A execução da garantia somente ocorrerá mediante:

  • Envio de relatório técnico elaborado por profissional qualificado;
  • Apresentação da nota fiscal do produto;
  • Comprovação de que o problema é oriundo de falha de fabricação ou do serviço prestado, desde que dentro do prazo de 3 meses.

 

4 - Considerações Gerais
Esta garantia substitui quaisquer outras garantias expressas ou implícitas. A Ivan G. Grandi - ME não se responsabiliza por:

  • Danos consequentes ao uso inadequado, instalação em condições adversas ou manutenções realizadas por terceiros.
  • Indenizações superiores ao preço de compra do produto ou serviço.
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Em caso de dúvidas, orientamos a leitura detalhada do presente termo ou o contato com nossa equipe técnica.